Leállást jelentett be a Telekom, mutatjuk, hogy mi minden nem fog működni

2024. október 20., 16:10

A Magyar Telekom informatikai rendszereinek ütemezett karbantartása miatt jövő hét közepén több felület és szolgáltatás elérhetetlen lesz az ügyfeleknek. A vállalat figyelmezteti ügyfeleit: a telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkciókkal áll rendelkezésre, és a várakozási idő is az átlagosnál hosszabb lehet. A személyes ügyintézés lehetősége közben a nemzeti ünnep miatt szünetel.

A Telekom alkalmazás, a Telekom fiók, a telekom.hu és az üzleti önkiszolgáló portál egyáltalán nem lesz elérhető, a 1414-es lakossági és a 1400-s üzleti telefonos ügyfélszolgálat pedig csak korlátozott funkciókkal áll majd rendelkezésre október 22-én kedden 22 órától várhatóan 2024. október 23-án szerdán 18 óráig – közölte a Magyar Telekom. A vállalat hangsúlyozza: a telefonos ügyfélszolgálaton nemcsak kevesebb dolgot lehet majd intézni, hanem a várakozási idő is az átlagosnál hosszabb lehet - írja a hvg.hu.

Számlabefizetés, számlainformációk elérése nem lesz lehetséges (a számlák az érintett időszakban kizárólag eseti banki átutalással, valamint készpénzátutalási megbízással rendezhetők).
Az előfizetésekhez kapcsolódó adatmódosítás, díjcsomag módosítás nem lesz lehetséges.
Az előfizetéshez tartozó SIM-kártyák (Fő és MultiSIM) aktiválása, cseréje fizikai SIM és eSIM esetén sem lesz elérhető. Ezzel kapcsolatban a Telekom külön felhívja ügyfelei figyelmét, hogy az eSIM QR-kódja egyszer használható fel, így a karbantartás ideje alatt senki ne olvassa be a QR-kódot, mert az aktiválás nem lesz sikeres, a kódot viszont később nem lehet majd használni.
Nem lehet majd a mobilos előfizetés mellé Max és Netflix szolgáltatásokat regisztrálni, azokat módosítani és lemondani sem. (Maguk a szolgáltatások működni fognak, tehát lehet majd velük sorozatozni, filmezni.)

A Domino feltöltőkártyás ügyfelek figyelmét arra hívja fel a Telekom, hogy a cég saját felületein nem lehet majd egyenlegfeltöltést végezni. A partnereknél (benzinkút, posta, bank stb.) változatlanul rendelkezésre áll majd ez a lehetőség. Nagyon fontos, hogy akinek az éves adategyeztetése az érintett időszakban jár le, az még kedd este előtt vigye végig a folyamatot.

A mobilvásárlási (autópálya-matrica, parkolás, lottó stb.) szintén a megszokott módon működnek majd, azonban a havidíjas ügyfelek a mobilvásárlási egyenlegüket nem tudják feltölteni a leállás alatt.

Akinek a karbantartás ideje alatt fogyna el a külföldi mobilnetes kerete, a megszokott kódok SMS-ben elküldésével juthat további adatkerethez. A legnépszerűbb netbővítők SMS kódjait előzetesen, valamint a leállás alatt folyamatosan kommunikálja majd előfizetői felé a vállalat online felületein.

Fotó: Joan Cros/NurPhoto